Carta servizi

1. Identità della Struttura
La Residenza "Le Stelle di San Francesco" S.r.l. è una società privata che gestisce una struttura dedicata all'accoglienza e alla cura di persone anziane autosufficienti o parzialmente autosufficienti.
La nostra missione è garantire un'assistenza professionale e personalizzata, in un ambiente familiare e sereno, ispirato ai valori di rispetto, dignità e centralità della persona.

2. Servizi Offerti
• Assistenza 24 ore su 24, a livello infermieristico solo tramite i servizi sanitari regionali (ADI)
• Assistenza socio-assistenziale personalizzata
• Somministrazione terapie e monitoraggio dello stato di salute
• Fisioterapia e riabilitazione motoria
• Attività ricreative, culturali e di socializzazione
• Supporto psicologico e spirituale
• Servizio ristorazione con menù variati e diete personalizzate
• Pulizia ambienti, lavanderia e guardaroba
• Servizi amministrativi e supporto ai familiari

3. Standard di Qualità
• Tempi di risposta rapidi alle esigenze degli ospiti
• Ambienti sicuri, puliti e accoglienti
• Attività sociali e ricreative programmate settimanalmente
• Attenzione alla personalizzazione del percorso di cura e assistenza

4. Diritti degli Ospiti
• Diritto a cure e assistenza adeguate
• Diritto al rispetto della dignità e della privacy
• Diritto a mantenere rapporti con i familiari e la comunità
• Diritto a ricevere informazioni chiare e complete sui servizi
5. Doveri degli Ospiti e dei Familiari
• Rispettare le regole della Residenza e la convivenza comunitaria
• Collaborare con il personale nella gestione quotidiana
• Segnalare esigenze particolari in modo tempestivo 

6. Modalità di Accesso
L'ingresso nella Residenza avviene previa:
• Domanda di ammissione
• Valutazione sanitaria e sociale
• Accordo contrattuale tra la Struttura e la famiglia/ospite

7. Reclami e Suggerimenti
Familiari e ospiti possono presentare osservazioni e reclami:
• Alla Direzione della struttura
• Tramite modulo disponibile in segreteria
• Via email: stellesanfrancesco@virgilio.it
I reclami vengono gestiti entro 30 giorni, con risposta scritta al richiedente.
📍 Sede legale e operativa: Via Cagliari 221
📞 Telefono: 070 451 3452 

📧 Email: stellesanfrancesco@virgilio.it

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